2月27日，集团中高层管理人员齐聚集团二楼大会议室，参加了由集团董事长张彬主持的中高层管理例会。会议旨在总结1-2月经营情况，分析存在的问题，并对下一阶段的工作进行部署。会议分经营会议与管理扩大会议两个阶段进行。

首先召开的经营会议中，各单位负责人逐一就本单位1-2月的经营情况进行了汇报。化妆品公司方面，尽管春节期间人流减少导致销售受到一定影响，但公司采取了多种策略，如精细化销售目标管理，树立榜样人物引领，坚持实行打板销售，利用爆品以点带面等，实现了销售的稳步增长。同时，公司注重提升顾客、公司及员工的满意度，通过会员分类管理、开源节流等措施，实现了人员价值最大化。住宅物业全面启动小区物业预存活动，超出预期目标；通过成立目标任务小组、安全经营以及创新小组，实现工作分解、责任明确，使经营管理规范有序。窝窝店餐饮公司从销售、团队、业务、品质及服务五个方面进行提升，努力降本增效。子云大酒店通过精细化管理、用料测算、房间消耗品精细管理等措施，实现成本的有效控制；通过抓好服务品质与技能比赛提升顾客满意度，通过职工业余活动提升员工的幸福感和情绪价值。

在听取了各单位汇报后，张彬董事长进行了点评与指导，他对化妆品公司和住宅物业的工作给予了充分肯定，指出，化妆品公司在销售增长、会员管理、开源节流等方面取得了显著成效；物业公司则在服务品质提升、能耗管理、团队建设等方面取得了积极进展。这两个单位的工作方式和理念值得其他部门学习和借鉴。

随后进行的管理扩大会议中，董事长张彬就经营及管理工作中的重点进行了强调和部署。他首先表扬了物业工程部经理马开洪放弃参加团拜会到小区一线处理突发问题的实干精神，对窝窝店副总经理王娟的敬业精神以及贾婷婷为一线排忧解难的服务精神给予赞许。他要求各部门要持续加强团队建设，学会靠团队的力量推动工作发展。

张彬董事长强调，管理者要积极拥抱新科技和新模式，不断提升自身的核心竞争力。他指出，AI技术发展迅速，已经在各个领域展现出巨大的潜力，大家要紧跟时代步伐，充分认识到AI技术的重要性，并积极拥抱新技术。集团公司创始人之一、副总经理李晓平指出，化妆品公司在AI使用方面的行动非常迅速，值得其他部门学习，各位管理者要善用新技术，带头使用，用好用活，在员工中起到示范作用。

在降本增效方面，张彬董事长要求各部门要继续深挖潜力，通过精细化管理、流程优化等措施降低成本、提高效率。他对美福地总经理曹征富对租赁企业的广告牌收取保证金的风险防范意识进行了肯定，强调了商业物业出租保证金收取制度的重要性。要求各单位做好费控工作，加强应收款的管理，强化资金安全。经营单位要注意排查及防控安全隐患，发现问题及时解决，重大问题及时上报，请专业人士予以排查解决，强化经营安全。

在服务品质提升方面，张彬董事长通过管理人员在工作中发现的案例，进行分析指导，要求各部门不断提升服务品质和专业技术水平，以获得更多顾客的信任和支持。通过贺莉蓉分享的化妆品公司5S店在内部人员进行机器理疗体验中发现的问题，他要求各单位在新技术新模式推广前，一定要多检测，注意听取顾客的反馈，不断修正和调整。通过窝窝店春节推出送金元宝活动的案例以及新加坡机场对于采购商品的赠送活动规则，强调了促销活动建立规则的重要性。

最后，张彬董事长对下一阶段的工作进行了部署。他要求各经营单位根据销售的规律细化分解任务目标，紧紧围绕集团的发展目标和战略部署开展工作，确保各项任务目标的顺利完成。同时，他鼓励大家要继续保持昂扬斗志和拼搏精神，为集团的发展贡献自己的力量。

通过本次会议，各部门进一步明确了工作目标和重点任务，增强了团队凝聚力和执行力。相信在集团董事长的正确领导下，在全体员工的共同努力下，集团一定能够实现更加辉煌的业绩和更加美好的未来！

（总裁办）