8月28日,美乐化妆品公司举行“专业服务,爱有温度”2023年度卓越服务表彰大会。集团公司董事长张彬,副董事长张民泉,集团公司总经理、化妆品公司总经理高强,化妆品公司副总经理詹虹等领导出席会议;化妆品公司职能部门全员、各区域经理、督导及店长、获奖员工代表参会。 高总首先宣读卓越服务表彰决定及评选标准,并表示,公司从2021年成立温度服务小组后,每月举行服务论坛,已经让服务意识扎根人心,也正是因为服务让我们获得了顾客的信赖和认可。正如董事长说的,专业和服务,让美乐走过了34年。外界多次来美乐考察都表示服务工作名不虚传,受益匪浅,也正因如此树立了良好口碑,吸引了潜在合作伙伴。本次表彰会所传达的精神需要在座管理者和所有伙伴们学习与践行。曾经我们因服务和品质走到了今天,未来专业和服务依然是我们的法宝。 表彰会上,首先对获得3次及以上服务事迹上榜的178位卓越服务标兵个人、获得2次及以上服务事迹上榜的10个卓越服务标兵团队进行了了颁奖,对获得234次事迹上榜位居第一的绵阳一大区进行了表彰。随后,上榜10次的韩雪梅和上榜8次的董溪店长,作为获奖代表上台分享,表示服务的秘诀就在于用心与真诚。 最后,董事长张彬发表总结讲话,表示本次表彰的优秀服务事迹令人深受触动。在当前白热化的商业竞争格局下,顾客更多倾向于网购,而线下的核心优势恰恰在于服务与专业。他强调,应积极向外界学习,全力提升顾客的体验感。同时,董事长对旗下100多家化妆品连锁店所树立的良好信誉和口碑给予高度肯定,并期望大家持续发挥并坚守“品质、专业、服务”这三大关键法宝。 借由此次表彰会,化妆品公司希望各团队和个人以本次的获奖者为标杆,不断提升自己的专业服务水平,并期待有更多的伙伴登上这个荣誉的舞台。 (化妆品人力资源部) |