7月11日，美乐化妆品公司“专业服务，爱有温度”2023年度卓越服务演讲比赛与2022年度服务表彰大会在集团总部二楼会议室举行。集团执行总经理、化妆品公司总经理高强，集团副总经理李晓平等领导出席，西藏谛康养生集团董事长廖卫及夫人沈卓博士作为特邀嘉宾参会；集团副总经理许彬、集团人事行政部部长沈无瑕、化妆品公司副总经理詹虹等八位管理者担任演讲比赛评委；化妆品职能部门全员、参赛选手、各区域经理、督导及店长、员工代表参会。

  演讲比赛开始前，化妆品公司副总经理詹虹代表评委组发言，表示要公平公正的开展评委工作，确保比赛顺利进行。此次参赛的16名选手，分别为来自化妆品各区域的一线员工及职能部门员工。她们是公司各区域涌现出来的服务明星，通过各个区域的演讲预赛层层筛选出来的决赛选手。

  演讲过程中，参赛选手们用富有感染力的语言，讲述了在开展温度服务的工作中，自己和团队伙伴亲身经历的一个个生动感人的服务故事。这些故事情感真挚，感人肺腑，体现了她们在服务过程中用心践行公司的服务文化，发自内心地为顾客着想，用真诚有爱的行为感动顾客的真实写照。比赛现场，评委们从演讲内容、技巧、创新、仪容仪表等方面仔细斟酌，为每位参赛选手打分。

   经过紧张角逐，绵阳总店员工涂菱以感人的演讲内容、从容走心的演讲风格脱颖而出，获得演讲比赛第一名。江油涪江路店骆小林获得第二名；平武金色家园店田云、绵阳涪城路店何蒋慧娴、盐亭鸿宇广场路店陈巧丽、绵竹大东街店赵莹莹并列第三，其余参赛的10名选手获得优秀参与奖，参会领导现场对参赛选手们颁奖。

   颁奖仪式结束后，集团人事行政部部长沈无瑕作为评委组代表，上台对参赛选手的表现做了中肯的点评。集团副总经理李晓平作总结讲话，她肯定了化妆品公司举办此次演讲比赛的深远意义，代表集团公司向所有参赛选手表示认可与肯定，对获胜者表示热烈祝贺。李总用心地对每位选手的表现及分享内容作了点评。她说，美乐的发展离不开优秀的个人和团队，她们用心践行公司的经营理念，通过自己有温度的服务满足顾客的需求，从而感动顾客，获得了顾客的信任与支持。

  李总强调，今天的00后参赛选手代表的是新一代的美乐人，她们在服务上向榜样看齐，践行温度服务，不断创新服务，这就是美乐精神的传承，希望所有美乐人传承好公司的文化价值观，为开创更美好的未来而努力奋斗。

  当天下午，还举行了2022年度卓越服务表彰大会，化妆品公司销售总监张会蓉汇报了“温度服务小组”成立以来的工作开展情况。工作汇报结束后，张总监宣布了化妆品公司卓越服务表彰决定，对2022年度化妆品公司评选出的卓越服务标兵团队及卓越服务标兵个人进行了隆重表彰。按照服务事迹上榜次数排名，化妆品绵阳三大区等七个团队荣获卓越服务标兵团队；95人获得卓越服务标兵荣誉，其中平武区域经理代艳因服务事迹8次上榜，成为本次表彰会上服务事迹上榜最多的服务标兵。代艳经理带领的平武区域能连续五年实现增长，与她重视服务、践行服务分不开，正是因为她身体力行地为团队做出了表率，平武区域整体服务水平都在不断提升，得到了新老顾客的一致好评。

   颁奖结束后，绵阳二大区督导陈琳和平武飞龙干道中段店黄珂代表获奖人员上台进行了分享；高总邀请西藏谛康养生集团董事长廖卫上台分享，廖董事长说，通过一天的会议，他终于明白为什么张董事长把企业经营得这么好，是因为美乐有非常深厚的文化底蕴，一直在潜移默化地影响着每位员工，这也是自己需要学习的地方。同时他也用自己的亲身经历，激励在座的所有伙伴，做销售是一份最有挑战，也最有价值的工作，鼓励大家一定要坚持不懈地做好服务，为顾客带来价值。

   表彰会最后，高总做总结发言，向获奖者表示热烈祝贺，对此次演讲比赛及表彰大会的成功举办给予了高度评价。高总说：“三人行，必有我师焉”，今天的精彩已成过去，重要的是从今天的学习中实现收获。美乐之所以能成功，是因为核心理念和价值观一直在指引我们行动，我们要追寻成功者的足迹，不遗余力地深化和创新，实现企业价值和个人价值的不断提升。他号召大家在接下来的工作中，做一个爱学习的人，活学活用，快速行动，将本次会议的重点要求快速落地；将塔尖式服务工作执行到位，落到实处，最终实现服务精细化、标准化、流程化、差异化，将有温度的服务做到更好，相信通过全员的不懈努力，一定能获得更多顾客朋友的信赖与支持，创造美乐更加美好的未来！

（化妆品营销中心）