12月16日，集团公司中高层管理例会在二楼大会议室举行。集团公司及各子分公司管理人员参加会议。会议由董事长张彬主持。

    会上，董事长首先分析了国内外严峻的经济形式，表示经济危机的浪潮明年会来得更猛，不少企业都受到冲击，经营困难。我们应该居安思危，思考如何在经济下行的时候谋求生存和发展。同样我们也要看到，虽然经济环境不景气，但还是有企业逆流而上做得很好，这也提醒我们“没有不景气的行业，只有不景气的企业”，严峻的经济形势下，我们更要加强管理、夯实基础，苦练内功，平稳过冬。

    会上董事长通报了各单位的经营情况。特别表扬了化妆品公司在经济下行压力如此大的情况下，逆势而行，提前完成年度利润指标。化妆品公司总经理高强应董事长邀请在会上做了经验分享。他从只为成功找方法、加大专业投入、重抓执行力、做好营销工作等四方面进行了阐述。2019年化妆品公司将用户关注作为头等大事，通过对会员用户的关注和开发，有效提高了会员顾客的复购率；通过美乐四宝、沙龙服务等项目的开展，让顾客享受专业的体验；通过明察暗访及轮值机制，在执行力的打造中起到积极作用；多渠道展开营销工作，团队化参与营销过程，为团队专业度的提升和未来营销工作的开展打好基础。

    董事长对高总的分享做了总结和更加细致的剖析。董事长说，专业和服务是化妆品公司的立身之本，美乐四宝的成功启示我们每个经营单位一定要打造好自己的拳头产品，不管是经营哪个行业都要抓准核心竞争力。子云的鱼宴、窝窝店包子有很好的市场反馈与良好的销售，要深入挖掘好差异化以及与众不同的地方。要坚持明察暗访和及时整改，不断提升工作。

    会议中，董事长倡导管理者要学习化妆品公司高总及烽火队的敬业精神，只有付出才会有回报，从领导人及所带领员工的工作状态就能看出团队的战斗力。他特别强调窝窝店包子的管理要更加科学化、精准化。每一位带大团队的管理者，要思考如何提升团队凝聚力，抓好思想、抓好人心，工作中做到自动自发。董事长在会议中通过城市之星租赁业态选择中的失误，要求管理人员引起警觉，思考怎么在各个环节把控好自己的工作，强化档案管理，避免再次出现类似错误。同时，对2020年度预算工作，董事长进行了安排和强调。

    会上，董事长和窝窝店包子副总经理王娟分享了前段时间到日本学习的见闻及感悟，介绍了日本先进企业的管理模式。通过日本企业的案例分享，结合我们的重点项目窝窝店包子待改进的问题，董事长指出，很多问题归根结底还是员工的执行力问题，需要不断的培训、培养员工意识，更好的提升顾客满意度。

    会议最后，通过对老干妈、面包新语、吉野家等案例的分析，让大家看到产品品质对企业生存的重要性，要求子云、窝窝店包子做好原材料供应及远程管理，做好食材安全管理。在经济低迷的压力下，通过强管理、强营销，树立危机意识，渡过经济严冬。                    

（总裁办）